Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recopila Crew Systems Private Limited (“Crew”, “nosotros”), por qué y qué opciones tienes. Cubre nuestros sitios web (crew.inc y crewhrms.com) y las apps de Crew.

1. Nuestros dos roles

Para nuestros propios clientes y los visitantes de nuestro sitio web, somos el responsable del tratamiento. Esto abarca los datos de la cuenta, la información de facturación y cómo usas nuestro sitio web.

Para los datos de empleados dentro de la cuenta de Crew de un cliente, somos encargado del tratamiento. El empleador decide qué se registra, como la asistencia, las capturas de pantalla, la actividad en apps y sitios web o la ubicación, y nosotros lo tratamos únicamente según sus instrucciones. Los empleados deben contactar primero a su empleador sobre estos datos.

2. Qué recopilamos

• Datos de cuenta y de contacto: nombre, correo de trabajo, teléfono, empresa, país y cargo.
• Datos de facturación: plan, facturas, GSTIN y estado de pago. Los datos de tarjetas y cuentas bancarias los gestionan nuestros proveedores de pago; nosotros no los almacenamos.
• Datos laborales, según las instrucciones del empleador: registros de asistencia, marcaciones biométricas sincronizadas desde dispositivos, selfies usadas para el registro de entrada, capturas de pantalla, uso de apps y sitios web, tiempo activo e inactivo, ubicación GPS durante el horario laboral, y datos de permisos y nómina.
• Uso del sitio web y de las apps: páginas visitadas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada según la dirección IP y cookies.

3. Para qué los usamos

• Para prestar, proteger y dar soporte al servicio de Crew.
• Para mostrar los precios de tu región y procesar pagos.
• Para enviar mensajes del servicio, como avisos de prueba, renovación y pago.
• Para enviar novedades del producto y comunicaciones de marketing, que puedes dejar de recibir en cualquier momento.
• Para mejorar Crew y cumplir obligaciones legales.

4. Bases legales

Cuando aplica el RGPD, nos basamos en el contrato (para prestar el servicio), el interés legítimo (para protegerlo y mejorarlo), el consentimiento (para el marketing y las cookies opcionales) y las obligaciones legales. En India, tratamos los datos personales conforme a la Digital Personal Data Protection Act, 2023.

5. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Crew, como el alojamiento en la nube de Amazon Web Services, los proveedores de pago y los proveedores de correo electrónico y SMS, bajo contratos que los protegen. Podemos divulgar datos cuando la ley lo exija.

6. Dónde se almacenan los datos

Crew está alojado en Amazon Web Services. Cuando los datos se transfieren entre países, aplicamos las garantías que exige la ley aplicable, como las cláusulas contractuales tipo.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de la cuenta mientras tu cuenta esté activa. Si una cuenta se pausa o se cancela, los datos laborales se conservan durante 30 días para que puedas reactivarla y luego se eliminan. Conservamos las facturas y los registros de facturación durante el tiempo que exija la legislación fiscal.

8. Seguridad

Crew cuenta con la certificación ISO 27001 y cumple con el RGPD. El acceso a datos como las capturas de pantalla se basa en roles, y los cambios quedan registrados en registros de auditoría.

9. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes solicitar acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos personales, oponerte al tratamiento o limitarlo, y retirar tu consentimiento. Los empleados de nuestros clientes deben enviar sus solicitudes a su empleador, y nosotros ayudaremos al empleador a responder. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

10. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento cuando se requiera, cookies de analítica y publicidad, incluidas las etiquetas de Google y Meta. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en la configuración de cookies.

11. Menores de edad

Crew es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 18 años.

12. Oficial de reclamaciones y contacto

Para preguntas o quejas sobre privacidad, contacta a nuestro Oficial de Reclamaciones, Ritesh Kothari, en sales@crew.inc, o escribe a Crew Systems Private Limited, C-303, Sumel Business Park-6, Dudheshwar, Ahmedabad 380004, Gujarat, India.

13. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio y actualizaremos la fecha indicada arriba. Si los cambios son importantes, lo notificaremos por correo electrónico a los titulares de las cuentas.